春風送暖，頤養同行。4月10日，“中銀銀發 久久相伴”2026年銀行養老金融產品服務發布會在廣州舉辦。銀行行長黃學玲、廣東省民政廳黨組書記程步出席并致辭，中銀三星人壽黨委書記、董事長邱智坤以及養老產業企業、當地政府部門、協會、企業等150余名嘉賓代表出席活動，共同見證銀行養老金融創新成果發布。

中銀三星人壽入貫徹落實積應對人口老齡化國戰略，始終堅守“金融為民”初心使命，融入“中銀銀發”生態，依托集團資源與業優勢，聚焦備老、養老、享老全生命周期需求，在會上重磅發布“歲悅長情”養老金融服務案，以“產品+服務”體化創新模式，用業金融力量與暖心服務，為銀發客群構建全周期、多層次、有溫度的養老保障體系，以金融擔當書寫養老事業質量發展新篇章。

造“長情”生態矩陣，覆蓋全周期養老保障。出“長情相伴、長情憂、長情守護”三大產品服務組。長情相伴聚焦養老資金管理與財富積累，以靈活繳費、滿期給付、分紅增值為核心優勢，為庭備老筑牢財務基礎；長情憂創新融終身年金、重疾保障與長期護理，為長者提供穩定現金流與全周期健康守護，應對養老與康養雙重需求；長情守護強化醫療與意外保障，為客戶筑牢堅實健康線，以全維度產品矩陣實現養老保障全場景覆蓋，切實增強民生福祉。

創新“六位體”服務，建立分屬康養體系。中銀三星人壽緊扣老年群體健康管理、居照護、旅居康養等需求荊門家具封邊膠廠家，圍繞“醫、護、康、養、住、行”建立站式、全維度康養體系，為“長情”產品系列量身造“悅情心相伴、悅情心憂、悅情心守護”分屬服務，涵蓋線上問診、就醫陪診、院內照護、項體檢、海外就醫安排、銀發心理咨詢等多項權益，實現從基礎健康到端醫療、從金融保障到情感關懷的全位覆蓋。

進雙輪驅動布局，構建全域養老服務網絡。中銀三星人壽積造“居+機構”養老新范式，出健康咨詢、上門護理等7項核心居養老服務，切實滿足客群實體化居需求；啟動“百園安養”計劃，簽約129養老機構，實現15分公司“屬地化”區域全覆蓋，以輕資產模式快速搭建全國機構服務網絡，動居、社區、機構養老度融。同時，萬能膠廠家上線康養服務區，實現產品查詢、服務兌換、在線辦理站式便捷體驗，以數字化升提升養老服務可及。

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升智能適老體驗，筑牢銀發金融安全線。中銀三星人壽創新出“銀發服務通道”，造遠程柜面服務，客服熱線提供銀發屬人工坐席，增設銀發客戶項語音提醒，切實解決老年群體智能設備使用難題，大幅提升金融服務可及與適老適配度。2025年以來，公司優化線上投保、理賠流程，借助智能核保、電子票據自動查驗、理賠案件自動處理等數字化技術，實現承保和理賠率大幅提升。此外，公司常態化開展消費者權益保護教育宣傳，通過發布典型案例、風險提示、操作指南，舉辦“銀鈴敬老”宣教活動等形式，提升老年群體金融風險范意識，筑牢反詐安全線，全位守護老年金融權益。

站在“十五五”開局新起點，中銀三星人壽將持續踐行金融工作的政、人民，秉持“用心守護”公司理念，持續耕養老金融域，不斷豐富養老金融產品供給，優化康養服務體系，造全周期、多層次、有溫度的養老保障生態，以有溫度、有力度、有精度的養老金融服務，用心守護銀齡幸福晚年，度賦能銀發經濟發展，為我國養老事業質量發展貢獻保險力量。

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